随着2025年“3·15国际消费者权益日”的临近，华商家居紧扣“共筑满意消费”这一主题，用尽心思挑选了一系列关乎家居消费维权的典型案例进行展示。此举旨在增强消费者的维权意识，鼓励他们勇于维护自身合法权益；同时，通过这一些案例的公开，对经营者形成一种监督力量，促使其提升诚信经营的自觉性，一直在改进商品质量和服务水平。共同努力营造一个既能让我们消费者放心购物，又能让商家获得长足发展的良好消费环境。
2023年10月11日，徐女士在西安某建材家居城北二环店的美国史丹利品牌店签订了总价超过20万元的全屋定制合同，这中间还包括红橡实木板制成的衣柜和书柜门板。选择实木是考虑到家有小孩，追求环保。然而，自2024年3月家具安装好后不久，徐女士便发现衣柜门板慢慢的出现裂纹。尽管商家首次派遣美容师做修复时称开裂为正常现象，但随着裂纹日益增多且严重，至2024年年底情况并未改善。
2025年3月5日，华商报记者到徐女士前往家中查看，发现6个柜子门板均出现严重裂纹，甚至内部结构显示并非承诺的红橡实木板。
面对这一问题，美国史丹利品牌门店的冯姓负责人承认商品确实有一定的问题，并表示这是他们第一次遇到这一种情况。他解释说，作为销售方，产品由工厂生产，无法预见此类问题，承诺会与工厂沟通查明情况，并尽快给予顾客答复。徐女士已向市场监督管理部门反映此情况，期望获得公正处理。
冯先生在西安市北郊白桦林间的新房装修中，于2024年1月8日在大明宫建材家居含光路店订购了四个派雅品牌的铝合金门，总计花费32500元。然而，在2024年4月20日安装后，发现其中两个平开门无法正常关闭，存在缝隙过大、掉扇及框体变形等问题。此外，推拉门的中空玻璃线条不平整，做工粗糙。
面对质量上的问题，冯先生与商家沟通无果，尽管商家出示了2022年的检验报告声称产品符合国家标准GB/T 8478-2020《铝合金门窗》，但该报告未涵盖型材壁厚等关键指标。冯先生自行委托陕西省产品质量监督检验研究院进行仔细的检测，结果显示门框和门扇基材壁厚远低于国家标准要求，单项判定不合格。
尽管检测结果明确，派雅门窗厂家代表和经销商仍以GB/T 8478-2020为推荐而非强制标准为由，拒绝满足冯先生的退货请求。经过多轮调解，包括西安市消费者权益保护中心在内的多方介入，问题仍未得到解决。华商报报道此事并将持续关注其进展，同时提醒消费者在选购装修用到的材料时需谨慎，并确保合同中明确规定产品的生产标准，以保障自身权益。
2024年6月，张先生在西安东郊某建材家居东三环店选购家具时，选择了欧派木门全屋定制，并签订了总金额为106800元的商品购销合同，订购了包括木门、卫生间门、衣柜、橱柜及儿童房衣帽间在内的多种定制家具。双方口头约定于10月底完成安装并交付使用。张先生分别于6月14日和8月4日支付了首笔款项55000元和尾款51800元。
然而，截至2024年底，张先生并未如愿迎来新家具的完整安装，反而遭遇了一系列问题：柜门不齐、电视柜背板后移、儿童房书桌不平整、厨房柜体封边粗糙以及柜体不稳定等。面对这样一些问题，张先生向卖场寻求帮助。今年1月，在商场工作人员的协调下，张先生与欧派木门签订了一份补充协议，承诺于1月23日前完工交付，若未按期完成，则每日赔偿张先生人民币10000元。
尽管有了补充协议，到了2月份工程仍未完成，张先生无奈之下将此事投诉至华商装修帮。接到投诉后，记者联系了欧派木门全屋定制的相关负责人。该负责人承认存在的问题，并承诺所有定制家具将于2月28日前全部安装完毕。
在华商报发布相关新闻后，有**雯读者以“内容涉嫌侵犯名誉/商誉 ”为由要求下架曝光新闻，并在投诉中描述“该定制家具并非从江山欧派门业股份有限公司购买，而系从一家装修定制公司购买，且该装修公司与我司并无关系”，对此投诉涉及的产品是不是为正品，还有待进一步商榷。
此后，华商报记者也联系了张先生，张先生表示，基于产品延期给他造成的损失，他的期望赔偿金额是4万元，而商家的赔付标准为1万元，与之相差过大，张先生还将继续维护自身的权益，必要的情况下，也会诉诸法院。
正值家居消费的黄金季节，若您在消费过程中遇到任何不如意之处，不论是装修新房，还是选购家具与建材，只要您心中存有疑虑、困惑或遭遇不便，华商装修帮都是您的最佳选择。我们致力于为您解决各类家居消费问题，确保您的家居消费体验顺畅无忧。如果您的合法权益在家居消费过程中受到了侵害，请务必与我们联系，华商装修帮将竭诚为您提供调解服务，全力维护您的权益。
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